Qスマートメーターに更新しないと「ＫＬでんき」に切り替えができないのですか？

Aスマートメーターへの更新が行われなくても、「KLでんき」へ切り替えることができます。切り替え後にスマートメーターへ更新する場合は、東京電力パワーグリッド(株)からご案内があります。

Q契約期間や途中解約のペナルティーはありますか？

A契約期間は1年ですが、途中解約は可能で違約金もありません。

※ただし新設設備を１年以内に撤去するような特殊ケースでは追加請求されることがあります。

Q検針日はいつになりますか？？

A従来どおりです。東京電力エナジーパートナー(株)が定例検針日に実施します。

Q電気料金はどこで確認すればよいのですか？？

A過去の電気ご使用量や電気料金は、でんきサービスお客さまページ からログインいただき、いつでもご確認いただけます。有料（税込220円/月）で月々のご利用明細を郵送でお届けすることも可能です。

Q料金の支払い方法を教えてください。

A口座振替かクレジットカードのいずれかのお支払い方法で承っております。

Q契約会社の切り替えとサービス提供はいつからになりますか？

Aお申し込み完了後、供給元であるENEOS Powerが東京電力へ切り替え手続きを行った２週間後以降の定例検針日が切替日となります。

Q「KLでんき」に切り替えたら停電が起こりやすくなりますか？

A電気の品質や信頼性、安定性は従来と全く変わりません。これまで通りの送電線で電気が供給されますので、「KLでんき」のお客様だけが停電になることは起こりません。

Q故障時や災害時の対応は大丈夫？

A従来通り、一般送配電事業者（東京電力パワーグリッド(株)）が復旧に当たります。